7310 — бесплатно с мобильного
RU
7310
Отзывы
Мы обязуемся не удалять любые негативные комментарии. Но на всякий случай, мы оставляем за собой право редактировать ненормативную лексику.
19.08.2019
Перизат
Я приобрела страховой полис на зону Шенген. 23 мая 2019 года у меня случился страховой случай во время поездки, о чем я своевременно сообщила в Аманат и потом в Mondial Assistance. Страховой случай M319017707RUS. По запросу Специалистов Mondial Assistance я направила все документы, необходимые для оплаты счета медицинского учреждения. Каждый раз на мое сообщение с запросом о статусе рассмотрения моего случая отвечал новый специалист, и никакой информации мне никто не дал. Я направила сообщения с запросом о статусе рассмотрения несколько раз: на мое сообщение от 31 мая мне ответили, что связываются с медицинским учреждением, как только появится информация, со мной дополнительно свяжутся. Но со мной никто не связался. На мое сообщение от 13 июня мне ответили, что мой случай находится в работе. На мое сообщение от 24 июня мне не ответили. Я направила 3 июля напоминание, на что мне ответили, что уточнят информацию в рабочее время и дополнительно проинформируют об этом. 11 июля я написала снова с запросом информации о статусе оплаты, однако мне на это так никто и не ответил. На сегодня мне неизвестно был ли рассмотрен мой случай, каковы результаты, оплачен ли мой счет или нет.
Отвечает
Руслан Калигожин
Перизат, добрый день! Если вы своевременно сообщили об обращении за медицинской помощью, и в медицинском учреждении вас не просили оплатить счет, то, скорее всего, ассистанс успел связаться с клиникой и гарантировать оплату. Мы подняли ваше страховое дело и видим, что ассистанс занимается оплатой счета (который был согласован с нами) в медицинское учреждение. Как правило, Страховая компания не берет на себя обязательства уведомлять застрахованных о факте оплаты счета в медицинское учреждение, так как это уже внутренние взаимодействия между страховой компанией и ассистансом .
19.08.2019
Дархан
Сіздерге өте ризамын, тез және өте сапалы РАХМЕТ
19.08.2019
Жулдыз
Оперативно слажено быстро подкачали шины. Здорово
страховой случай?
Бесплатно с мобильного 7310